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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Datos Identificativos

PESAN S.L. (en adelante, PESAN) es la empresa titular de la página https:// www.telemana.com (en adelante, “el Portal”) PESAN, es una sociedad limitada con domicilio social en Avenida Matadepera 165, 08207 Sabadell, con registro mercantil de Barcelona, Tomo 36200; Folio 0092; Hoja B-280571,inscripción y con CIF B63344261. Objeto y ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las "Condiciones Generales”), han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. Las Condiciones Generales, tienen por objeto regular las condiciones que regirán entre PESAN y los clientes en relación al acceso y uso del Portal y respecto de las condiciones aplicables a la contratación, conforme a la oferta que PESAN realiza a través de este Portal, en los términos establecidos a continuación. Por la utilización del Portal de PESAN, Vd. adquiere la condición de Usuario, quien declara conocer y aceptar sin reservas de ninguna clase, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre PESAN y sus clientes en lo referente a las transacciones online de compraventa y prestación de servicios. Derechos y Obligaciones del Usuario Condiciones de Acceso y Uso Cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el Portal. El Portal no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y la adquisición de los productos ofertados, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario. En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad. Registro de Usuario, Claves de Acceso y Custodia Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, PESAN solicitará a los Usuarios que procedan a registrar sus datos y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar la cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En caso de registrarse como clientes de Telemana, el Usuario podrá elegir una dirección de correo electrónico y Clave propias, que tendrán carácter personal e intransferible. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su dirección de correo electrónico y su clave de acceso, de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes. -El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. -El Usuario se compromete a comunicar a PESAN a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. PESAN queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda ocasionar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Derechos y Obligaciones de PESAN PESAN podrá, en todo momento, modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Portal, sin necesidad de previo aviso. PESAN no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc... Así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático. PESAN responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio Portal e identificado con su correspondiente copyright. PESAN, se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso al Portal, a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en el Portal. PESAN se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. PESAN se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.


DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos provienen de nuestros proveedores.Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de PESAN. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico y en breve plazo, y podrá si así lo desea, anular su pedido si el retraso es superior a 15 días hábiles, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.


PRECIO

El precio de cada uno de los productos está determinado de forma clara en el Portal, expresados en Euros y siempre con IVA incluido. Los gastos de envío son calculados por el sistema, al final de la compra y se añaden a la factura final. Si no se especifica de otra manera, los productos que estén sujetos a canon según Articulo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. PESAN se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado .El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el Usuario será el que constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una vez confirmado el pedido, PESAN se reserva el derecho de avisar al Usuario de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el Usuario de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que lo satisfagan. Los precios de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico


FORMAS DE PAGO

El Usuario se compromete a abonar la cantidad estipulada en el Portal, en el momento de la aceptación. PESAN dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras: Tarjeta de crédito El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en el Portal, se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, PESAN nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad Todos los datos son tratados directamente por Banco Sabadell, de forma que PESAN siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad Puedes pagar con todas las tarjetas aceptadas por Servired, VISA y MasterCard. NO aceptamos: American Express (AMEX), Carte Blanche, Cirrus, Diners Club, Discover, EnRoute, JCB. Transferencia o Ingreso bancario El pago con transferencia suele tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Los ingresos bancarios son inmediatos. Puedes hacer las transferencias o ingresos bancarios a la siguiente cuenta: Banco Sabadell Cuenta Bancaria: ES35 0081 0458 21 0001096416  IMPORTANTE: Debes poner tu nombre completo y número de pedido en la referencia de la transferencia o ingreso, para que podamos identificar tu pago. PayPal PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones de pagos en Internet. Paga con total seguridad con tu tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. Los números de tu tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. Además, con tu cuenta PayPal, también podrás enviar y recibir dinero entre familiares y amigos. Todas las compras realizadas con PayPal tendrán un incremento del 3,5% sobre el valor total del pedido.


ENTREGAS

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de PESAN la tramitación del pedido. PESAN no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el precio podrá verse modificado. Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida. La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por PESAN, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a PESAN dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, vía mail a info@telemana.com. No se realizarán entregas en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, ni fuera del territorio español. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales ni locutorios. Si no se cumplen estas condiciones, PESAN no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.


GARANTIAS

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de PESAN. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. PESAN no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. PESAN no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. PESAN podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: -Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas. -Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente. -Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por PESAN. -No entran en garantía los productos no suministrados por PESAN que se añadan a los suministrados por PESAN. -En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen. Garantías de devoluciones Si habéis recibido cualquier artículo a través de PESAN, disponéis de SIETE DÍAS desde la recepción del pedido para ejercer la posibilidad legal de obtener el reembolso o el cambio del producto. Sólo tenéis que solicitar la devolución indicando nombre y apellidos del titular de la compra y el número de pedido por correo electrónico a info@telemana.com. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. La devolución del material ha de ser en todo caso con todos los embalajes, accesorios, instrucciones, y complementos de origen, y en estado satisfactorio. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Véase Condiciones garantía devolución. PESAN, se reserva el derecho de cambiarlo o abonar el importe en caso contrario. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará la devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra.


PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales recogidos en el Portal mediante la cumplimentación de formularios y/o envíos de correos electrónicos, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros de PESAN con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por PESAN a través de su Portal https://www.telemana.com. En este sentido, el Usuario consiente de forma expresa, el tratamiento de sus datos personales remitidos a PESAN., para las finalidades indicadas anteriormente. PESAN cumple con la legislación vigente, en materia de protección de datos de carácter personal, asegurando su uso diligente, y garantiza la confidencialidad de aquellos datos relativos al servicio prestado a sus clientes. La contratación por parte de los Usuarios de los servicios prestados en este Portal, implicará el consentimiento para el uso, tratamiento y cesión de datos a todas las entidades que participen en la prestación del servicio. PESAN aloja todos los datos personales de sus Usuarios en un fichero automatizado, de cuyo tratamiento es responsable, registrado con el número 2131622195 ante la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad del tratamiento comprende la gestión, control y mantenimiento del servicio a prestar. PESAN se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos y adquiere el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la Ley de Protección de Datos así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología. A este respecto véase Política de Privacidad de este Portal https://www.telemana.com


PROPIEDAD INTELECTUAL

La Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que aparecen en el Portal, corresponde a PESAN, salvo que se indique una titularidad distinta. La información que adquiere o utiliza el usuario mediante nuestra Portal está protegida por los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, por lo que PESAN. no será responsable de ningún tipo de infracción cometido por el Usuario. La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por PESAN están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de PESAN o de terceros. . La reproducción, distribución, comercialización y transformación supone una infracción de la Propiedad Intelectual e Industrial, reservándose PESAN o el titular de la misma las acciones judiciales o extrajudiciales para el ejercicio de sus derechos. PESAN será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean propiedad de PESAN, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos. Todos los contenidos y partes integrantes de la pagina web www.telemana.com han sido incluidos conforme a los principios de la buena fé, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual PESAN no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados. Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de PESAN.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Contratación, se regirán por la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación. Para el supuesto que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos. Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. Prohibida su reproducción total o parcial. Copyright © Telemana 2011. Todos los derechos reservados